美的热水器售后启示录：好锅配好盖，好产品配好服务
美的热水器售后启示录：好锅配好盖，好产品配好服务虽然已是过了立秋，但夏季的高温还未完全褪去，大汗淋漓之后来一个清爽的洗浴能够放松身心，让人焕然一新。不过，近日家住湖南岳阳的王小姐却遇到一个难题——家里的美的热水器出水水温过高、调不下来，洗个澡跟蒸桑拿一样，越洗越热。这恐怕是诸多热水器用户遭遇的尴尬问题，好在王小姐海北藏族自治州门源回族自治县哪家医院治疗母猪疯专业的问题很快被美的热水器售后服务人员解决。为什么夏天热水器水温过高？接到王小姐的电话，美的热水器岳阳售后客服中心就派一位杨师傅上门服务。王小姐显得十分焦躁：”这么热的天气，还得洗这么热的水，癫痫病怎么治疗效果更好这是何解咯？““别着急，很快帮你解决。”杨师傅检查了一遍热水器，发现热水器并无问题，水温过高是由于自来水的加热原理导致的。杨师傅耐心地向王小姐解释了水温过高的原因：“这个啊主要由于燃气热水器自来水在燃热交换器内，边流动边吸收燃气释放出来的热量，而夏天的水压低，自来水流动速度变慢，自来水受热时间就长，吸收的热量越多，出水温度就越高。”因此，降低出水温度有两种办法：一、减少燃气供气量；二、增加自来水压力，以提高其流动速度，减少受热时间，降低水温。两种方法都能降低水温，但是第二种方法要使用增压泵，这样一来就无形中增加了维修的费用。很多售后维修人员都会选择第二种方法，既方便又能从中收取费用。但是杨师傅却选择了第一种方法，减少供气量来减低水温。售后服务贴心周到受认可杨师傅两步就做到了让美的热水器减少供气量。首先他把小火控气孔堵实，用直径更小的钻花重新开孔，使得小火控气孔径变小，供气量也就降低了；另外为了不影响一年四季水温的调节，杨师傅还帮用户调低感应针高度。据悉，这种方法避免用户支出费用，但是对维修师傅的技术能力要求比较高，有些师傅比较难掌握好钻孔的力度。但是美的热水器售后服务中心广泛地推广了此方法，鼓励维修师傅们平时自我磨练钻孔的技术，力求可以为用户排忧解难，没有后顾之忧。现在市面上有些品牌的热水器虽然打着免费上门维修的旗子，但依然频出售后人员乱收费的现象。 王小姐表示，之前她用的那部热水器使用六年间出了好几次问题，每次售后师傅上门维修的西安治癫痫病的医院哪家好费用都要一两百。“我们又不懂是不是真的需要换零件、加费用，现在美的的杨师傅把机器使用故障的原因、解决方法都耐心地讲给我听，我对他的服务完全信任，我准备近期给爸妈家换台热水器，还是选美的了！”好锅配好盖，好的产品也要配好的服务。在互联网经济的市场主导下，用户体验越来越重要，企业不光是要把好产品的质量关海北藏族自治州海晏县母猪疯重点专科医院，还要把售后服务做出色，才能获得良好口碑，赢得消费者。美的热水器在新的市场形势下为行业做了很好的示范。想了解更多关于美的热水器售后启示录：好锅配好盖，好产品配好服务的信息，请随时关注家电资讯网http://www.qhea.com/
