城市快报记者 张珊珊 昨日获悉,“双11”期间,天津快递业务处理量将骤增,最高日处理量预计达594.45万件。针对快件在寄递过程中可能出现的问题,市邮政管理局公布了“双11&癫痫病的最新疗法rdquo;快递企业客服电话。
市邮政管理局向各快递企业下发《关于做好快递业务旺季期间投诉申诉保障工作的通知》,各快递企业要高度重视旺季期间投诉、申诉保障工作,建立各品牌企业天津客服专线,明确专人专线负责。“我们汇总了21家快递企业‘双11’客服专线军海医院咋样。”邮政部门负责人表示,&ldqu儿童癫痫病一般是如何治疗o;一旦发现快件寄递出现问题,市民可先与企业沟通,无法妥善解决的可通过12305向邮政部门投诉或申诉。”
据邮政部门负责人介绍,快件寄递问题,目前已开通12305及8890热线接受市民申诉、投诉及咨询,对于普通投诉,将在7个工作日内给予回复;申诉事件若涉及核实多方面情况等,应在15个工作日内及时处理并回复处理结果。
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